Vous passez votre temps à rattraper les erreurs de vos équipes ?

L'expertise comme levier de croissance

Quand on monte son entreprise, on trouve toujours que les choses n’avancent pas assez vite : les ventes sont trop faibles, les projets sont livrés en retard, les recrutements sont trop longs...

Alors on finit par regarder de plus près ce qui se passe. Et en général,  on se rend compte que les équipes n’ont pas une compréhension du business aussi fine que celle des fondateurs. Elles essayent de faire leur métier du mieux possible, mais concrètement, elles font des erreurs sans même s’en rendre compte, ce qui a un impact direct sur la trajectoire de croissance de l’entreprise.

La conséquence ? On passe son temps à rattraper les erreurs des équipes plutôt que de développer le business ce qui finit par peser sur la croissance.

Concevoir des process, créer des templates, rédiger des guides pour orienter les équipes

Mais dans les faits, si ces documents sont suivis à la lettre, on se rend compte que les équipes sont dépassés dès qu'un cas sort des clous. Ou àl'inverse, si ces documents ne sont pas suivis par les équipes, on réalise qu'elles perdent du temps à réinventer la roue.

Quand on a le nez dans le guidon, on oublie que l’expertise nait de l’expérience. Ce qui fait que nous sommes bons dans un métier, c’est que nous avons déjà vu le film plusieurs fois, ce qui nous permet d’anticiper ce qui va se passer et de trouver des solutions ingénieuses à chaque situation.

Or l’expertise obéit à une logique particulière : elle se meurt dès que l’on essaie de l’enfermer dans les process et les outils.

L’enjeu  n’est pas de dire à la personnes quoi faire, mais de lui permettre de s’entraîner pour s'adapter à chaque situation et faire du sur-mesure @ scale.